歷史經(jīng)驗表明，一個國家要想繁榮富強，一個組織要想發(fā)展壯大，一定要把管理工作做好。
　　在現(xiàn)代社會中，管理作為組織實現(xiàn)目標的一種手段，可以說無時不在、無處不在。人們不管從事何種工作，都在參與管理活動，要么管理國家，要么管理組織，要么管理業(yè)務(wù)，要么管理家庭、管理子女?？梢哉f，國家的興衰、組織的成敗、家庭的貧富無不與管理工作是否得當有關(guān)。
　　因為管理流于一般化、形式化和膚淺化，管理真正的面目反倒沒有人認清楚。結(jié)果，管理似乎成為了“萬金油”，成也管理，敗也管理；成功了不知道為什么成功？失敗了不知道為什么失??？太過先進的經(jīng)驗不敢用，太過傳統(tǒng)的方法不愿用，但適合自己的方法還沒有，別人成功的經(jīng)驗搬來自己不一定成功，可別人失敗的過程自己也不一定失敗。也因為管理行為的多樣性和復雜性，要為管理下一個準確的定義是非常困難的，主要在于每個人都抓住了管理的一部分，但始終沒能從全局的角度認識管理。
　　集管理之大成的管理學家孔茨說：“管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。所以，管理就是設(shè)計一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。”這里，孔茨強調(diào)了協(xié)調(diào)的重要性以及人在管理中的重要性，孔茨關(guān)于管理的定義的重要性在于，他特別指出了管理的體系問題，而不是就管理而管理。 
　　決策管理學家西蒙從決策的角度總結(jié)說：“決策是管理的心臟，管理就是由一系列的決策組成，更確切地說管理就是決策。”這里，西蒙突出了管理的決策功能，在他看來管理的一切工作就是在面對現(xiàn)實與未來、面對環(huán)境與員工不斷做出各種決策。決策說對于管理的本質(zhì)認識又進了一步，將管理從一般性的事務(wù)性工作中解脫出來，集中反映到了決策的高度上。但是，因為決策的過程相當?shù)貜碗s，西蒙的管理決策說也并沒有進一步深入下去，以至于在實際中無法把握管理決策的重要作用。 
　　管理學是一門建立在微觀經(jīng)濟學、心理學、行為學、社會學、數(shù)學等基礎(chǔ)之上的綜合性和實踐性很強的應(yīng)用性學科，是學習經(jīng)濟、管理專業(yè)的入門課程，學習和掌握管理學是掌握完備的知識體系的重要基礎(chǔ)。管理學是研究和探討各種社會組織的管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。這些基本規(guī)律和科學方法對于所有管理領(lǐng)域具有普遍適用性，是管理學科群中最為基礎(chǔ)的學科，它涉及的范圍廣，影響面大，是理論性與應(yīng)用性較強的專業(yè)基礎(chǔ)課程。
　　管理是一門科學，也是一門藝術(shù)。 
　　管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行協(xié)調(diào)活動。它包括以下幾層意思：
　　1、管理是一種有意識，有組織的群體活動。
　　2、管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整個管理過程的始終。
　　3、管理是圍繞著某一共同目標進行的，目標不明確，管理便無從談起，目標是否切合實際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。
　　4、管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效.
　　5、管理的對象是組織資源和組織活動。
　　實施有效的管理,是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭能力的基礎(chǔ)。核心競爭能力是指企業(yè)的技能和競爭力的集合。從某種意義上說,企業(yè)是可以用來獲得特許市場地位的各種專門化資源的積累,是一種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
　　一個企業(yè)的歷史和經(jīng)歷、特點和文化、優(yōu)勢和能力對于企業(yè)的競爭力的形成至關(guān)重要。企業(yè)可以看成是具有不同實用性的各種資源的集合,管理的對象是各種資源。管理工作就是對各種資源進行合理、有效的配置和利用。經(jīng)營管理的過程，就是信息的傳遞與反饋的過程。作為企業(yè)的主體，人是一種極為特殊和重要的資源，是決定企業(yè)核心競爭力最根本的要素。
　　一個企業(yè)的群體成員之間進行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通。人與人之間的信息交流就是溝通。信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個人之間的橋梁。
　　如果沒有信息的溝通,企業(yè)的共同目的就難以為所有成員了解,也不能使協(xié)作的愿望變成協(xié)作的行動。溝通如果有效,則雙方會迅速得到準確有用的信息；反之,有可能花費了大量的時間，而得到的只是一些模糊甚至是錯誤的信息。
　　管理者最重要的功能是把企業(yè)構(gòu)想、使命、期望與績效等信息準確地傳遞到職工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標。除了組織、策劃、計劃、控制以外,還需要在整個工作過程中對部下施加一種影響力,使他們不僅心甘情愿地服從，而且樂于工作,為實現(xiàn)本企業(yè)的目標而努力。
　　隨著信息溝通技術(shù)的不斷發(fā)展,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)越來越向有利于信息溝通的方向發(fā)展,具有較少層次的扁平型組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。工作人員在完成其工作的過程中,越來越多地依靠信息來驅(qū)動。這種趨勢顯示了向?qū)嶋H工作人員提供正確與及時信息的重要性。
　　為了用分散的方式使決策更接近于客戶,企業(yè)內(nèi)部的信息流程也分散化，組織內(nèi)部的通信向下一直到最低的責任層,向上可到高級管理層,并橫向流通于企業(yè)的各個部門、各個群體之間。這些只是表現(xiàn)了對管理部門與職工之間有效的、雙向溝通系統(tǒng)的具體期望。積極與公開的溝通是克服改革不穩(wěn)定的良藥。
　　企業(yè)環(huán)境變動越大,就越需要與員工進行溝通，負責改革的企業(yè)領(lǐng)導者就越要擴大信息交流。行業(yè)分析認為，缺乏信息溝通是改革失敗的最根本的原因。因為自上而下的單向改革已經(jīng)行不通了，所以需要進行的是雙向互動、相互促進式的改革這就更需要員工的及早參與和真正的咨詢。而在這一過程中，往往要進行大量的溝通,其中包括個人與個人之間的交流和溝通，個人與群體(包括正式群體和非正式群體)的交流與溝通,群體與群體之間的交流與溝通，正式與非正式的交流與溝通。
　　管理的核心是處理好人際關(guān)系，在精確性、穩(wěn)定性、紀律性和可靠性方面，理性化的理想行政組織體系是對員工進行強制性管理的最合理手段，才是達到目標。